20 สิงหาคม 2569
แอปพลิเคชันทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม เอราวัณ ให้บริการภายใต้ชื่อโดเมนย่อยของ erawan.app การใช้งานที่มีเจตนาหลอกลวง ละเมิดกฎหมาย หรือสร้างความเสียหายย่อมส่งผลกระทบต่อความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยของผู้ใช้งานร่วมกัน เราจึงให้ความสำคัญสูงสุดในการรับเรื่องและระงับเหตุการณ์ละเมิดอย่างรวดเร็ว
hello@erawan.cloud — ทีมงานผู้ดูแลระบบจะดำเนินการตรวจสอบด้วยตนเอง สำหรับรายงานเกี่ยวกับการหลอกลวงแบบฟิชชิ่ง (Phishing), มัลแวร์ (Malware) หรือการโจมตีทางไซเบอร์ที่กำลังเกิดขึ้น จะได้รับการตรวจสอบและดำเนินการภายในวันที่ได้รับแจ้ง
ผู้รายงานไม่จำเป็นต้องมีบัญชีผู้ใช้งานบนระบบ และไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เสียหายโดยตรง เพื่อความรวดเร็วในการตรวจสอบ โปรดระบุข้อมูลดังต่อไปนี้:
กรณีที่ตรวจพบการกระทำที่เป็นภัยคุกคามร้ายแรงอย่างชัดแจ้ง เช่น หน้าเว็บฟิชชิ่ง มัลแวร์ หรือการโจมตีระบบที่กำลังดำเนินอยู่ ทางเราจะดำเนินการระงับการให้บริการและปิดการเข้าถึงเว็บไซต์ดังกล่าวทันทีเพื่อความปลอดภัยของสาธารณะ ก่อนที่จะติดต่อแจ้งให้เจ้าของบัญชีทราบต่อไป
สำหรับกรณีอื่นที่ไม่ใช่ภัยคุกคามฉุกเฉิน เจ้าหน้าที่จะดำเนินการตรวจสอบ แจ้งเตือนเจ้าของบัญชี และเปิดโอกาสให้ชี้แจงหรือแก้ไขภายในระยะเวลาที่กำหนดก่อนดำเนินมาตรการระงับการให้บริการ
คุณสามารถศึกษากฎเกณฑ์และข้อห้ามในการใช้งานโดยละเอียดได้ที่หน้าข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ
หากคุณตรวจพบข้อบกพร่องหรือช่องโหว่ด้านความมั่นคงปลอดภัยในระบบหลักของ เอราวัณ (เช่น ระบบคอนโซล, API หรือกลไกการแยกสภาพแวดล้อมระหว่างแอปพลิเคชัน) โปรดส่งรายงานมายัง hello@erawan.cloud โดยระบุหัวข้อเป็น "Security Vulnerability Report" ทางเราจะดำเนินการตรวจสอบและปฏิบัติตามกระบวนการตอบสนองด้านความมั่นคงปลอดภัยอย่างเคร่งครัด
ความเป็นส่วนตัว · เงื่อนไขการใช้งาน · ความปลอดภัย · แจ้งการละเมิด · hello@erawan.cloud