ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ

6 พฤศจิกายน 2569

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้เป็นข้อตกลงทางกฎหมายระหว่างคุณ ("ผู้ใช้บริการ") กับ เอราวัณ ("เรา" หรือ "ผู้ให้บริการ") ซึ่งกำกับการเข้าถึงและการใช้งานแพลตฟอร์มคลาวด์โฮสติงและบริการที่เกี่ยวข้อง การเข้าถึงหรือการใช้บริการนี้ถือว่าคุณตกลงยอมรับและผูกพันตามข้อกำหนดเหล่านี้ทุกประการ

1. ขอบเขตและการให้บริการ

เอราวัณเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการนำส่งและรันแอปพลิเคชันบนระบบคลาวด์ โดยผู้ใช้บริการหรือเอเจนต์ปัญญาประดิษฐ์ (AI Agents) ที่ได้รับมอบอำนาจจะส่งมอบซอร์สโค้ดมายังระบบ เพื่อให้ระบบทำการตรวจสอบ บิลด์ รัน และให้บริการแอปพลิเคชันภายใต้โดเมนเนมของ erawan.app หรือโดเมนที่กำหนดเอง (Custom Domain)

ผู้ใช้บริการรับทราบว่าระบบมีการพัฒนาและปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องตามมาตรฐานวิศวกรรมซอฟต์แวร์

2. บัญชีผู้ใช้งานและความรับผิดชอบ

ผู้ใช้บริการหนึ่งรายมีหนึ่งบัญชีหลัก และเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของตน รวมถึงการกระทำ คำสั่ง และการปรับใช้ระบบที่ดำเนินการโดยเอเจนต์ AI ที่เชื่อมต่อกับบัญชี ผู้ใช้บริการสามารถเพิกถอนสิทธิ์การเชื่อมต่อของเอเจนต์ได้ตลอดเวลาผ่านหน้าการตั้งค่า (Settings)

3. กรรมสิทธิ์ในรหัสต้นฉบับและข้อมูล

ผู้ใช้บริการยังคงเป็นเจ้าของสิทธิ์และทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดในซอร์สโค้ดและข้อมูลที่อัปโหลดเข้าสู่ระบบ คุณอนุญาตสิทธิ์แก่เอราวัณเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการจัดเก็บ ตรวจความปลอดภัย ประมวลผล บิลด์ รัน และนำส่งแอปพลิเคชันสู่ผู้เข้าชมตลอดระยะเวลาที่อยู่บนระบบ

เพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้บริการทุกราย ระบบจะตรวจไฟล์ที่คุณนำส่งก่อนบิลด์ และอาจตรวจหน้าเว็บของแอปพลิเคชันเป็นระยะ ทั้งด้วยระบบของเราเองและบริการตรวจสอบของผู้ให้บริการภายนอก โดยส่งไปเฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อการตรวจ เช่น ชื่อหน้าเว็บ ข้อความที่หน้าเว็บแสดง และคำสั่งที่ใช้เริ่มแอปพลิเคชัน ไม่ส่งซอร์สโค้ดทั้งหมด ข้อมูลในฐานข้อมูล หรือค่าลับ (Secrets) ของคุณ

4. ข้อห้ามและข้อจำกัดการใช้งาน

เนื่องจากแอปพลิเคชันบนระบบเริ่มต้นใช้ชื่อโดเมนร่วมกัน เพื่อรักษาความมั่นคงปลอดภัยและชื่อเสียงของระบบ ห้ามมิให้ใช้บริการเพื่อกระทำการดังต่อไปนี้:

• การกระทำที่ผิดต่อกฎหมายของประเทศไทย หรือกฎหมายของประเทศที่เป็นที่ตั้งของเซิร์ฟเวอร์ (ประเทศไทยและประเทศสิงคโปร์) หรือกฎหมายแห่งถิ่นที่ผู้ใช้บริการพำนักอยู่
• การกระทำอันมีเจตนาหลอกลวง การฟิชชิ่ง (Phishing) การจัดทำร้านค้าปลอม หรือการแอบอ้างเป็นบุคคลหรือนิติบุคคลอื่น
• การพัฒนา ติดตั้ง หรือเผยแพร่มัลแวร์ ไวรัส หรือการใช้ระบบเพื่อโจมตีระบบคอมพิวเตอร์อื่น
• การส่งข้อความหรืออีเมลขยะจำนวนมาก (Spam) โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้รับ
• การประมวลผลเพื่อขุดสกุลเงินดิจิทัล (Cryptocurrency Mining) หรือการใช้ทรัพยากรระบบอย่างผิดวัตถุประสงค์
• การติดตั้งหรือให้บริการพร็อกซี วีพีเอ็น หรือทันเนล (Proxy, VPN, Tunnel) ที่ส่งต่อการใช้งานอินเทอร์เน็ตไปยังปลายทางภายนอก เช่น Xray, V2Ray หรือ Shadowsocks ไม่ว่าจะใช้เองหรือเปิดให้ผู้อื่นใช้
• การให้บริการ ชักชวน หรือโฆษณาการพนันออนไลน์ เช่น คาสิโน สล็อต บาคาร่า การพนันทายผลกีฬา หรือหวยออนไลน์
• การเผยแพร่สื่อลามกอนาจารที่เกี่ยวข้องกับผู้เยาว์ หรือเนื้อหาทางเพศที่ไม่ได้รับความยินยอมจากบุคคลที่ปรากฏ
• การกระทำใดๆ ที่ทำให้เข้าใจผิดว่าเอราวัณเป็นผู้พัฒนา ดำเนินการ หรือให้การรับรองแอปพลิเคชันนั้นๆ

5. มาตรการระงับการให้บริการ

หากพบว่าแอปพลิเคชันใดละเมิดข้อกำหนด หรือก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อระบบและผู้ใช้งานอื่น ผู้ให้บริการมีสิทธิ์ระงับการให้บริการและปิดการเข้าถึงแอปพลิเคชันดังกล่าวทันที ในกรณีทั่วไปเราจะแจ้งเตือนและให้โอกาสแก้ไขก่อน แต่สำหรับกรณีภัยคุกคามร้ายแรง (เช่น ฟิชชิ่งหรือการโจมตีระบบ) เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบริการทันทีก่อนแจ้งให้ทราบ

ผู้ใช้บริการสามารถยกเลิกและปิดบัญชีการใช้งานได้ตลอดเวลาผ่านระบบ

6. อัตราค่าบริการ การชำระเงิน และนโยบายการคืนเงิน

บริการเว็บไซต์แบบสแตติกเปิดให้ใช้งานโดยไม่มีค่าใช้จ่าย สำหรับแอปพลิเคชันที่ต้องการโปรเซสทำงานต่อเนื่องหรือมีระบบฐานข้อมูล จะต้องใช้งานแพ็กเกจแบบชำระเงิน ก่อนชำระเงิน คุณจะเห็นราคาปัจจุบันในหน้าการตั้งค่า ส่วนการชำระเงิน และราคาที่ชำระแล้วจะไม่เปลี่ยนตลอดรอบนั้น ทุกแพ็กเกจคิดเป็นเงินบาท ชำระล่วงหน้าผ่าน PromptPay หรือแอปธนาคาร การชำระแต่ละครั้งได้ระยะเวลาใช้งานหนึ่งรอบ และไม่มีการตัดเงินอัตโนมัติ

การชำระเงินทั้งหมดทำบนหน้าชำระเงินของ Beam (บริษัท บีม ดาต้า จำกัด) เราไม่มีการจัดเก็บข้อมูลบัญชีธนาคารหรือข้อมูลการชำระเงินของคุณ

ทุกแพ็กเกจมีการกำหนดเพดานการใช้งาน (Hard Caps) อย่างชัดเจน ไม่มีการคิดค่าบริการส่วนเกินโดยที่คุณไม่ได้ตกลง

แพ็กเกจแบบชำระล่วงหน้าไม่ต้องยกเลิก แพ็กเกจใช้ได้จนครบระยะเวลาที่ชำระไว้ หากไม่ชำระรอบถัดไป แพ็กเกจก็สิ้นสุดลงเอง ไม่มีการคืนเงินตามสัดส่วนของระยะเวลาที่ยังไม่ได้ใช้งาน หากซื้อแพ็กเกจที่ใหญ่กว่าระหว่างรอบ แพ็กเกจใหม่จะเริ่มทันที และวันที่เหลือของแพ็กเกจเดิมจะแปลงเป็นวันของแพ็กเกจใหม่ โดยคิดจากราคาที่จ่ายจริงของรอบเดิมเทียบกับราคาของรอบใหม่

7. การหมดอายุและระยะเวลาผ่อนผัน

ก่อนแพ็กเกจหมดอายุ 7 วัน และในวันที่หมดอายุ ระบบจะแจ้งเตือนทางอีเมล หากหมดอายุแล้วยังไม่มีการชำระเงิน แอปพลิเคชันจะยังทำงานต่อไปอีก 7 วัน หลังจากนั้นแอปพลิเคชันที่ทำงานต่อเนื่องจะถูกพักการทำงานชั่วคราว (Paused) แต่เว็บไซต์สแตติกยังคงทำงานปกติ และข้อมูลทั้งหมด (ฐานข้อมูล ไฟล์ อิมเมจ ประวัติ) จะไม่ถูกลบ

เมื่อชำระเงินเรียบร้อย แอปพลิเคชันจะกลับมาทำงานโดยอัตโนมัติ เมื่อแอปพลิเคชันถูกพักครบ 30 วันและยังไม่มีการชำระเงิน บัญชีจะกลับไปใช้แพ็กเกจ Free โดยข้อมูลยังอยู่ครบ หากบัญชีค้างชำระเกินกว่า 90 วัน ผู้ให้บริการอาจดำเนินการลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องอย่างถาวร โดยจะมีการแจ้งเตือนทางอีเมลล่วงหน้า

8. โครงสร้างพื้นฐานฐานข้อมูลในแพ็กเกจ Hobby

บนแพ็กเกจ Hobby ฐานข้อมูลทำงานบนอินสแตนซ์ที่ใช้โครงสร้างพื้นฐานร่วมกัน จึงมีรอบการบำรุงรักษาและการอัปเกรดเวอร์ชันร่วมกัน สำหรับบัญชีแพ็กเกจ Pro และ Max จะได้รับอินสแตนซ์ฐานข้อมูลแบบแยกเฉพาะ (Dedicated Instance)

9. ข้อจำกัดทางเทคนิคของโดเมนร่วมและขอบเขตคุกกี้

แอปพลิเคชันเริ่มต้นทำงานภายใต้โดเมนย่อยของ erawan.app ซึ่งมาตรฐานเบราว์เซอร์จัดว่าเป็นไซต์เดียวกัน (Same-Site) ส่งผลให้คุกกี้ที่แอปหนึ่งตั้งอาจมองเห็นได้โดยแอปอื่นบนโดเมนเดียวกัน เราจึงแนะนำอย่างยิ่งให้ใช้งานโดเมนส่วนตัว (Custom Domain) สำหรับแอปพลิเคชันที่มีระบบเข้าสู่ระบบ และแนะนำให้ตั้งชื่อคุกกี้ขึ้นต้นด้วย __Host- เพื่อความปลอดภัย

ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการทำงานร่วมกันของคุกกี้บนโดเมนที่ใช้ร่วมกันตามข้อจำกัดของสถาปัตยกรรมเว็บเบราว์เซอร์

10. การจำกัดความรับผิดและการปฏิเสธการรับประกัน

บริการนี้จัดหาให้ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" (As-Is) โดยไม่มีการรับประกันความต่อเนื่องของการทำงานแบบ 100% ซอร์สโค้ดและประวัติเวอร์ชันได้รับการสำรองข้อมูลประจำวัน ทั้งนี้ ผู้ใช้งานควรจัดเก็บสำเนาสำรองข้อมูลสำคัญจากฐานข้อมูลของตนเองเป็นระยะ

ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายสืบเนื่อง การสูญเสียผลกำไร ข้อมูล หรือโอกาสทางธุรกิจ และความรับผิดรวมสูงสุดของผู้ให้บริการจะถูกจำกัดไม่เกินจำนวนเงินที่คุณได้ชำระให้แก่เราในรอบระยะเวลา 12 เดือนก่อนเกิดข้อเรียกร้อง

11. การแก้ไขเปลี่ยนแปลงและกฎหมายที่ใช้บังคับ

ผู้ให้บริการอาจแก้ไขข้อกำหนดนี้ตามความเหมาะสม โดยจะแจ้งให้ทราบทางอีเมลล่วงหน้าสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่เป็นสาระสำคัญ ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายของประเทศไทย และให้อยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลของประเทศไทย

12. ช่องทางการติดต่อ

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดการให้บริการ ติดต่อได้ที่ hello@erawan.cloud