31 สิงหาคม 2569
เอราวัณ (Erawan) ให้บริการแพลตฟอร์มคลาวด์โฮสติงสำหรับแอปพลิเคชันที่พัฒนาโดยผู้ใช้และเอเจนต์เขียนโค้ด (Coding Agents) เอกสารฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อชี้แจงประเภทข้อมูลส่วนบุคคลที่จัดเก็บ วัตถุประสงค์และวิธีการประมวลผล สถานที่จัดเก็บข้อมูล และมาตรการคุ้มครองสิทธิของเจ้าของข้อมูลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ซึ่งเป็นกฎหมายที่บริการนี้ดำเนินการอยู่ภายใต้
ระบบของเราใช้งานเฉพาะคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่ง (First-party Cookies) ที่มีความจำเป็นอย่างยิ่งต่อการให้บริการ (Strictly Necessary Cookies) จำนวน 2 ชนิด ได้แก่ คุกกี้เซสชันสำหรับรักษาการเข้าสู่ระบบอย่างปลอดภัย และคุกกี้ป้องกันการปลอมแปลงคำขอข้ามเว็บไซต์ (Anti-CSRF Cookie) ทั้งหมดจะถูกลบออกจากเบราว์เซอร์เมื่อคุณออกจากระบบ นอกเหนือจากคุกกี้ เรายังจัดเก็บตัวระบุอีกหนึ่งรายการตามที่อธิบายในหัวข้อถัดไป
เว็บไซต์และระบบคอนโซลของเรามีการจัดเก็บตัวระบุแบบสุ่ม (erw_aid) ไว้ใน Local Storage ของเว็บเบราว์เซอร์ เพื่อให้ระบบสามารถระบุการเข้าชมซ้ำได้อย่างถูกต้อง ค่านี้ถูกสร้างขึ้นภายในเบราว์เซอร์ของคุณเอง โดยไม่มีข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนของคุณ และไม่มีการส่งต่อให้แก่บุคคลภายนอก เนื่องจากเว็บไซต์หลักและระบบคอนโซลทำงานแยกจากกัน ตัวระบุดังกล่าวจะถูกส่งผ่านลิงก์เมื่อคุณคลิก และจะถูกลบออกจากที่อยู่ URL ทันทีหลังจากหน้าเว็บโหลดเสร็จสิ้น ทั้งนี้ เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อการวิเคราะห์และปรับปรุงขั้นตอนการลงทะเบียนการใช้งานเท่านั้น การล้างข้อมูลเว็บไซต์ในเบราว์เซอร์จะลบค่าดังกล่าวออก และระบบทั้งหมดยังคงสามารถทำงานได้ตามปกติโดยไม่ต้องมีค่านี้
เรานับจำนวนการเข้าชมหน้าเว็บของเว็บไซต์และระบบคอนโซลด้วย Umami ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์วิเคราะห์สถิติแบบโอเพนซอร์สที่เราติดตั้งและดูแลเองบนเซิร์ฟเวอร์ของเราเองที่ analytics.erawan.cloud ข้อมูลการวัดผลไม่ออกไปนอกระบบของเรา ไม่มีบุคคลภายนอกได้รับข้อมูลนี้ และเราปิดการส่งข้อมูลการใช้งานกลับไปยังผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ดังกล่าวไว้แล้ว Umami ไม่ตั้งคุกกี้และไม่จัดเก็บข้อมูลใดไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณ การนับผู้เข้าชมใช้ค่าที่คำนวณจากหมายเลข IP และข้อมูลเบราว์เซอร์ของคุณ ผสมกับคีย์ลับที่เปลี่ยนทุกเดือน ค่าดังกล่าวจึงไม่สามารถย้อนกลับมาระบุตัวคุณได้ และไม่ติดตามคุณข้ามเดือน ทั้งนี้ระบบไม่มีการจัดเก็บหมายเลข IP ของคุณ สิ่งที่จัดเก็บคือหน้าเว็บที่เข้าชม เว็บไซต์ต้นทางที่ส่งคุณมา ประเทศ เบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ภาษา และขนาดหน้าจอที่เบราว์เซอร์แจ้งมา เราไม่ได้เปิดใช้งานการบันทึกภาพหน้าจอหรือการเล่นย้อนพฤติกรรมการใช้งาน (Session Replay)
เนื่องจากแอปพลิเคชันที่เริ่มต้นทำงานภายใต้โดเมนร่วม erawan.app อาจถูกเบราว์เซอร์ตีความเป็นขอบเขตเว็บไซต์เดียวกัน คุกกี้ที่แอปพลิเคชันหนึ่งกำหนดอาจมองเห็นได้โดยแอปพลิเคชันอื่นบนโดเมนเดียวกัน เราจึงแนะนำอย่างยิ่งให้ผู้พัฒนาใช้งานโดเมนส่วนตัว (Custom Domain) สำหรับแอปพลิเคชันที่มีระบบสมาชิกหรือการเข้าสู่ระบบ เพื่อการแยกขอบเขตความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์
เราเปิดเผยข้อมูลเฉพาะกับผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานและเทคโนโลยีที่จำเป็นต่อการให้บริการ โดยมีรายชื่อดังต่อไปนี้:
erawan ask โดยไม่ได้ขอให้คนตอบ จะได้รับคำถามของคุณพร้อมสถานะบัญชีของคุณเอง (แพ็กเกจ ชื่อแอป สถานะ และข้อผิดพลาดล่าสุดของการ build) ไม่ได้รับตัวแปรสภาพแวดล้อม รหัสของ Add-on ข้อมูลในแอปพลิเคชัน หรือสิ่งใดของบัญชีอื่น หากใช้ --human กับ erawan ask คำถามจะรอให้คนตอบและไม่ถูกส่งมาที่นี่เลยระบบโครงสร้างพื้นฐาน เซิร์ฟเวอร์ และฐานข้อมูลหลักของ เอราวัณ ตั้งอยู่ในศูนย์ข้อมูลที่มีความมั่นคงปลอดภัยสูงในประเทศไทยและประเทศสิงคโปร์ โดยแอปพลิเคชันและข้อมูลของผู้ใช้บริการให้บริการจากประเทศไทย ส่วนข้อมูลบัญชีและสำเนาสำรองอยู่ที่ประเทศสิงคโปร์ หากคุณเข้าใช้งานจากนอกประเทศดังกล่าว ข้อมูลของคุณจะได้รับการประมวลผลและถ่ายโอนตามมาตรฐานการรักษาความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศและมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลสากล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตลอดระยะเวลาที่บัญชีของคุณยังคงมีสถานะเปิดใช้งาน ในกรณีที่บัญชีถูกพักเนื่องจากการค้างชำระ ระบบจะรักษาข้อมูลไว้เป็นระยะเวลา 90 วันก่อนดำเนินการลบอย่างถาวร
เมื่อคุณลบแอปพลิเคชัน คอนเทนเนอร์อิมเมจ ตัวแปรสภาพแวดล้อม และบันทึกการทำงานของแอปพลิเคชันนั้นจะถูกลบออกจากระบบทันที ส่วนบันทึกการส่งอีเมลและบันทึกประวัติการตรวจสอบจะถูกเก็บรักษาไว้ตามรอบระยะเวลาของบัญชีเพื่อประโยชน์ในการควบคุมโควตา
หากคุณดำเนินการปิดบัญชีผ่านหน้าการตั้งค่า (Settings) ข้อมูลทั้งหมดภายใต้บัญชีของคุณ (รวมถึงแอปพลิเคชัน ฐานข้อมูล ไฟล์ และบันทึกระบบ) จะถูกลบออกจากระบบอย่างถาวรในทันทีโดยไม่มีการจัดเก็บสำเนาไว้กู้คืน
คุณมีสิทธิตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) — และเราให้สิทธิเดียวกันนี้กับทุกคน ไม่ว่าอยู่ที่ไหน — ในการขอเข้าถึง ขอรับสำเนา ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง ขอถ่ายโอนข้อมูล ขอให้ระงับการใช้ ขอคัดค้านการประมวลผล หรือขอให้ลบทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณสามารถติดต่อเพื่อใช้สิทธิดังกล่าวได้ที่อีเมล hello@erawan.cloud
รหัสผ่านได้รับการเข้ารหัสด้วยอัลกอริทึม Argon2 ค่าตัวแปรสภาพแวดล้อมและข้อมูลการเชื่อมต่อ Add-on ได้รับการเข้ารหัสข้อมูลขณะจัดเก็บ (Encryption at Rest) โทเคนของเอเจนต์ได้รับการแฮชและสามารถเพิกถอนสิทธิ์ได้ทันทีผ่านระบบคอนโซล ซอร์สโค้ดและประวัติเวอร์ชันได้รับการสำรองข้อมูลออกนอกระบบและเข้ารหัสเป็นประจำทุกวัน ทั้งนี้ สำหรับฐานข้อมูลส่วนตัวของแอปพลิเคชัน แนะนำให้ผู้ใช้จัดทำสำเนาสำรองข้อมูลสำคัญของตนเองไว้เป็นระยะ
กรณีที่มีการแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ในส่วนที่เป็นสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าผ่านทางที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อได้ที่ hello@erawan.cloud
ความเป็นส่วนตัว · เงื่อนไขการใช้งาน · ความปลอดภัย · แจ้งการละเมิด · hello@erawan.cloud